Comment pouvons-nous vous aider ?
La réponse à la plupart des problèmes est ci-dessous. Toujours bloqué ? Écrivez-nous : une vraie personne lit chaque message.
Guide d'utilisation
Chaque fonction, pas à pas : envoyer, enregistrer, modèles, conversation en direct, invitations.
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Donner mon avis 03Écrire au support
help@boum.it — indiquez votre version d'Odoo et ce que vous voyez à l'écran (une capture aide beaucoup).
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Le bouton WhatsApp n'apparaît pas dans Odoo
Rechargez une fois l'onglet Odoo. Le bouton se trouve dans le chatter, à côté de « Activités », sur les dossiers qui ont un chatter (contact, opportunité, devis, facture…). Odoo 18, 19 et 20 sont pris en charge. Vérifiez que l'extension est activée dans chrome://extensions.
« WhatsApp Web n'est pas ouvert »
Ouvrez web.whatsapp.com dans le même Chrome, scannez le QR code avec votre téléphone et gardez l'onglet ouvert (il peut rester en arrière-plan).
Le message reste sur « Envoi… »
Rechargez l'onglet WhatsApp Web, puis renvoyez. Cela arrive une fois après une mise à jour de l'extension.
« Ce numéro n'est pas sur WhatsApp »
Vérifiez que le numéro du dossier a l'indicatif du pays (+33…, +971…). Vous pouvez aussi cliquer « Changer » sur la carte du contact et choisir un contact WhatsApp ou saisir un autre numéro.
Je ne trouve pas les messages enregistrés dans Odoo
Ils sont en note interne dans le chatter du dossier choisi. Rechargez le dossier. Un message déjà enregistré ne l'est jamais deux fois.
« Limite atteinte : 30 messages par heure »
Cette limite protège votre numéro d'un blocage par WhatsApp. Patientez un peu, puis renvoyez. WA Bridge n'est pas fait pour l'envoi en masse.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
5 messages envoyés et 5 enregistrés dans Odoo, à utiliser dans les 24 heures qui suivent votre premier message. Sans carte bancaire. Ensuite, choisissez une formule dans le menu de l'extension. Un code promo ? Menu → « Abonnement et code » → « J'ai un code ».
Gérer ou résilier mon abonnement, obtenir mes factures
Menu de l'extension → « Gérer mon abonnement ». Vous pouvez y changer de carte, télécharger vos factures ou résilier, en un clic.
Plusieurs ordinateurs ou bases Odoo
Connectez-vous avec le même compte Google dans l'extension sur chaque ordinateur. Un abonnement couvre tous vos ordinateurs et toutes vos bases Odoo.
Mes messages passent-ils par vos serveurs ?
Non. Ils vont directement de votre navigateur à WhatsApp et à votre Odoo. Nous comptons seulement le nombre de messages, pour l'essai et les statistiques. Voir la politique de confidentialité.
Comment désinstaller l'extension ?
Dans Chrome : icône puzzle → WA Bridge → « Supprimer de Chrome ». Désinstaller ne résilie pas un abonnement : résiliez-le d'abord depuis le menu de l'extension.
Écrivez-nous.
Écrivez à help@boum.it avec votre version d'Odoo, la version de l'extension (en bas de son menu) et une capture d'écran. Pour un partenariat ou toute autre demande, utilisez le formulaire de contact de boum.it.