¿Cómo podemos ayudarte?
La respuesta a la mayoría de los problemas está abajo. ¿Sigues atascado? Escríbenos: una persona real lee cada mensaje.
Guía de uso
Cada función, paso a paso: enviar, guardar, plantillas, conversación en directo, invitaciones.
Leer la guía 02Danos tu opinión
30 segundos, un clic por pregunta. Decide lo que construimos después.
Dar mi opinión 03Escribir a soporte
help@boum.it — indícanos tu versión de Odoo y lo que ves en pantalla (una captura ayuda).
Enviar un correo 04Alianzas
Partner de Odoo, consultor, revendedor o cualquier solicitud que no sea soporte: contacta con boum.it.
Contactar con boum.itSoluciones rápidas
El botón de WhatsApp no aparece en Odoo
Recarga una vez la pestaña de Odoo. El botón está en el chatter, junto a «Actividades», en los registros que tienen chatter (contacto, oportunidad, presupuesto, factura…). Compatible con Odoo 18, 19 y 20. Comprueba que la extensión está activada en chrome://extensions.
«WhatsApp Web no está abierto»
Abre web.whatsapp.com en el mismo Chrome, escanea el código QR con tu teléfono y deja la pestaña abierta (puede quedarse en segundo plano).
El mensaje se queda en «Enviando…»
Recarga la pestaña de WhatsApp Web y vuelve a enviar. Ocurre una vez tras una actualización de la extensión.
«Este número no está en WhatsApp»
Comprueba que el número del registro lleva el prefijo del país (+34…, +52…). También puedes pulsar «Cambiar» en la tarjeta del contacto y elegir un contacto de WhatsApp o escribir otro número.
No encuentro los mensajes guardados en Odoo
Se registran como nota interna en el chatter del registro elegido. Recarga el registro. Un mensaje ya guardado nunca se guarda dos veces.
«Límite alcanzado: 30 mensajes por hora»
Este límite protege tu número de un bloqueo de WhatsApp. Espera un poco y vuelve a enviar. WA Bridge no está hecho para envíos masivos.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
5 mensajes enviados y 5 guardados en Odoo, para usar en las 24 horas siguientes a tu primer mensaje. Sin tarjeta. Después, elige un plan en el menú de la extensión. ¿Tienes un código promocional? Menú → «Suscripción y código» → «Tengo un código».
Gestionar o cancelar mi suscripción, obtener mis facturas
Menú de la extensión → «Gestionar mi suscripción». Ahí puedes cambiar la tarjeta, descargar tus facturas o cancelar, en un clic.
Varios ordenadores o bases de Odoo
Inicia sesión con la misma cuenta de Google en la extensión en cada ordenador. Una suscripción cubre todos tus ordenadores y todas tus bases de Odoo.
¿Mis mensajes pasan por vuestros servidores?
No. Van directamente de tu navegador a WhatsApp y a tu Odoo. Solo contamos el número de mensajes, para la prueba y las estadísticas. Consulta la política de privacidad.
¿Cómo desinstalo la extensión?
En Chrome: icono del puzle → WA Bridge → «Quitar de Chrome». Desinstalar no cancela una suscripción: cancélala antes desde el menú de la extensión.
Escríbenos.
Escribe a help@boum.it con tu versión de Odoo, la versión de la extensión (al final de su menú) y una captura de pantalla. Para una alianza o cualquier otra cosa, usa el formulario de contacto de boum.it.